烏日分局龍井分駐所警員王雅鈴於日前晚上22時許執行巡邏時，發現一台客運車停在龍井區沙田路四段與觀光路口，綠燈時，客運卻遲遲未開動，員警察覺有異，遂上車前往詢問司機，司機表示車上有一名老婦，忘記自己要在哪一站下車。
於是員警詢問老婦身分資料，老婦只能講出自己的名字，於是員警利用人臉辨識系統，找尋到該張老婦人的身分資料，赫然發現張老婦人有多次被家人通報失蹤的紀錄，警方便請張老婦人到派出所休息，並通知其女兒來派出所接母親回家。
女兒到了派出所後，向警方表示:媽媽患有失智症，時常會亂跑，家人今天已經在北屯住家附近尋找許久未果，正要前往附近派出所報案協尋時，就接到員警的電話，已找到其母親，女兒表示不清楚母親是如何來到龍井區，一聽到媽媽獨自一人跑到龍井也嚇一跳，所幸有警方的熱心幫助，讓母親可以平安返家。
警方呼籲民眾家中長輩若高齡或患有失智症者，要多多關懷陪伴避免其獨自出門，並製作失智手環或縫製聯絡方式在衣服上，若不幸失去聯絡亦勿慌張，可隨時向警方報案協尋，並請攜帶親人最近生活照片及告知當時穿著、特徵、慣用語言、攜帶物品等等，讓警方能迅速查察。
