南投市28日上午9時起從軍功里、東山路開始，一直到南新路、中興國中地區全部停水，前後至少12個半小時沒水可用不說，晚間9時半開始供水卻是咖啡色的濁水，不少民眾氣極紛向里長抱怨，向議員張嘉哲投訴，認為水公司任由這樣的濁水送到家戶是很不負責的作為，其中有什麼沈澱物也不知道，造成家戶水塔的受損誰該負責。
許多居民向媒體及議員抱怨水公司在無預警下忽然停水一整天，10幾小時家戶無水可用，令人無法接受。有民眾則說大約有聽到在馬路上有廣播，但也聽不清楚是要做什麼。居民說至少應該讓里長知道或在里內廣播或通知大家儲水備用才對。
從上午9時到晚上9時30分水才送來，結果卻是出現非常混濁的水，完全不能使用，讓人措手不及。里長向水公司洽詢的結果是已復水但需要先將管線內的濁水排乾淨才能送到家戶。
水公司公告的停水原因是為「緊急配合南投縣中興分洪道工程辦理自來水管線遷移作業」，民眾質疑只是遷移為何會造成管線內部如此多的濁水，自晚間6時就說已復水，結果是在排除濁水，民眾不理解罵翻了，到晚間9時水還未送到家戶。
南投市東山路口一處排濁水口冒出咖啡色水，直到9時30分工作人員才關閉排水口，但是送到家戶的水仍是咖啡色的。而且直接送進了有水塔的人家。有民眾指出這樣的水質固然是不能飲用，但其中的沈澱物直接排進各家水塔，他懷疑難道是使用鏽蝕水管，如此的水質只會造成民眾健康極大的負擔和家戶水塔更髒，水公司應該就此要負起責任。
自來水第四區管理處草屯營運所這次公告的停水區包括南投市軍功里（軍功路含巷弄）、東山里（東山路）、內興里中興路（含中一巷及中二巷）、南新路、新興路新光路明新路光明南路光明一路（含巷弄）及祖祠路等。且公告刊登時間是28日上午9時44分07秒。
草屯營運所則表示施工後管線內會有泥沙同時管徑大，水會沖刷管壁內部，排乾淨後才能進入家戶。部分民眾可能先開水難免會有濁色。至於公告時間是7月27日，28日的是修正後的公告時間。造成大家不便也感到抱歉。
