已故台灣知名毒物專家，有「俠醫」之稱的林杰樑醫生遣孀，林口長庚臨床毒物中心資深護理師譚敦慈老師，今(24)日下午特別前往台中九和旅行社給予旅遊業從業人員加油打氣，並進行專題分享：「輕鬆自在：無毒過生活及領隊導遊人員在帶團當中如何做好防疫工作」。
譚敦慈老師表示，在去年暑假旅遊剛好參加九和旅行社總經理賴銀山帶隊，旅遊五天中看到賴總經理全程無微不至的照顧客人，關懷客人，並能針對不同的客人的需求，提供及時的服務，讓他留下深刻的印象。
正逢旅遊業最低迷不振之際，九和旅行社賴總提出邀約，她答應來這裡跟旅游從業人員加油丶打氣，提供一些正確的防疫觀念給他們，也分享領隊丶導遊人員如何在帶團工作中如何做好防疫工作。
九和旅行社賴銀山總經理表示，當一月底，觀光局開始禁止陸客來台的時候，公司便成立應變小組，掌握公司團體動態，並隨時監控疾情發展情勢，二月份疫情進入高峰期時，研判未來疫情持續擴大，就開始主動聯繫國內旅遊團體，將員工旅遊延到下半年度再出團，國外團體則配合疫情指揮中心宣布，處理相關退團作業。
賴銀山說從事旅遊卅年來，經歷SARS丶921大地震丶南亞海嘯，金融風暴丶東北大地震的等都堅強挺過來了，面對這波新冠肺炎對旅遊業的衝擊，可以說是前所未有的，但公司正面以對，積極面對客人團體取消事宜，協助客戶爭取最少的損失；內部人員部分，公司不休無薪假，同時加強員工心理建設，積極安排教育訓練，趁這個空檔加強員工本職學能，為下一波的旅遊旺季做準備。
