不少民眾會對於洽公排隊等候有點不耐煩，有時會弄不清楚業務窗口，南投市公所社會課為服務鄉親，21日開始實施叫號辦理業務的機制，使民眾不需要在特定櫃台辦理業務，每個櫃台都可以協助，不僅更加的便民，提升辦理業務的效率，也讓民眾辦理業務的過程更加的有秩序，不會再有插隊的情形。
往後民眾到南投市公所辦社會課業務，只稍先抽取號碼牌，就可好整以暇坐等叫號，實施的第一天，在社群媒體上就頗受好評，民眾反應說業務分類新制變得更加有秩序了，也更有效率，此外許多民眾經常是帶著嬰幼兒一同來辦理業務，現在公所也有擺放多張椅子，讓等候的民眾有地方可以稍作休息。
南投市長宋懷琳表示每天來社會課辦理業務的人數眾多，過去由專門櫃台負責特定業務，使得民眾等候時間較長，希望實施抽取號碼牌制度後，能讓民眾來公所辦理業務時，能有更好的服務體驗!
