記者張文熹／彰化報導
為配合政府防治武漢肺炎疫情，台灣高鐵公司積極展開各項超前部署措施， 10上午日正式啟用醫療級紅外線體溫量測儀，同時高鐵雲林站、苗栗站也同步啟用；雲、彰、苗三站安裝後，高鐵全線12座車站全面採用紅外線體溫感測儀，大幅提升體溫監測效能，為旅客的健康安全把關，敬請旅客安心搭乘。
高鐵彰化站朱立中站長表示，本套紅外線體溫量測系統已取得衛福部第一等級醫療器材許可證，精準度可達±0.3℃。台灣高鐵已全面實施旅客進站體溫測量，連續量測2次額溫達37.5℃之旅客，除將勸導返家休息或就醫外，並將依傳染病防治法規定拒絕運送。同時，旅客搭乘高鐵請一律自備口罩並全程配戴，若進站前不及準備口罩者，站內超商即日亦有販售泡棉口罩，請旅客自行購買配戴後，再行進站乘車。
高鐵公司自4/5起調整車廂服務內容，全面暫停列車上之高鐵便當、推車飲料、食品及車上自動販賣機等各項販售服務，並同步撤除椅背網袋內之「TLife」車上雜誌；商務車廂改為提供單獨包裝之甜鹹點心各1份及瓶裝水，並停止供應熱飲及書報雜誌。高鐵公司呼籲旅客遵照中央流行疫情指揮中心最新發布之「防疫社交距離」指引，及搭乘大眾運輸工具全程配戴口罩之規定，勿於車廂內飲食；自備餐食或商務車廂之旅客，請將餐點攜帶下車後再行食用，敬請旅客配合。
面對疫情，台灣高鐵秉持「乘車安全、為您守護」的服務理念，車站消毒頻率由原本每4小時一次提升至每2小時一次，並於車站旅客動線上廣設消毒酒精，協助旅客防疫；各車站生飲台型式之飲水機也將暫時關閉不提供服務。同時，每車次列車於抵達端點站進行折返清潔時，都會特別以酒精進行全面消毒，並針對扶手、餐桌等旅客接觸較多的地方加強清潔，另每日於收班後再進行一次全車消毒。此外，第一線單位已全面實施防疫班表，盡可能減少同仁間交叉感染的機會，並勸導同仁避免所有非必要的行程，期望透過各項預防措施，確保高鐵旅運服務不中斷。
勞動節假期即將來臨，為降低感染風險，台灣高鐵於2020「勞動假期疏運」期間（4/30至5/4），4月30日（四）至5月3日（日）所有車次實施全車對號座，並暫停定期票、回數票、悠遊卡/一卡通聯名卡之使用；5月4日（一）則維持自由座服務，敬請旅客特別留意、提早訂位購票，並依照票面所載之車次及車廂座位搭乘。高鐵公司特別提醒4月30日（四）及5月1日（五）為上班日，仍有通勤需求之旅客，敬請提早訂票，以免耽誤上班、上學行程。
