烏日分局三和派出所 警員柯柔伊、丁培耕於日前下午接獲民眾報案，前往協助迷失老婦人返家，員警到場協助後，73歲的陳姓老婦人無法想起其住址，員警考量老婦人迷失的地點車流量較大，因此護送該婦人返回派出所查證其身分。
柯員亦於查證婦人身分的過程中，考量當時正好為中午用餐時間，柯員隨即貼心詢問婦人是否已用餐，在了解婦人尚未用餐後，更是自掏腰包購買便當供婦人食用，婦人對此表示相當感激。
後續警方亦透過婦人提供的相關資訊，為其找到了住家地址，並於婦人用餐完畢後，協助護送其返家。過程中，柯員持續以熱心積極的態度，協助婦人找到回家的方向，在協助婦人順利返家後，婦人亦向警方表達感激之意，並給予警方一個暖心的微笑。
有人說：「微笑乃是具有多重意義的語言。」老婦人給予警方的微笑，不只是感謝之意，同時亦是對員警工作的肯定，而這個暖心的微笑，也讓這個冬天不在寒冷。希望微笑能拉近我們彼此的距離。
