記者張文熹／彰化報導
陳伯伯患有長期偏頭痛，常常到診所或是附近醫院就醫開立止痛藥，也因為長期焦慮感需要使用鎮靜安眠藥，除了感到常有頭暈症狀，最近兩個月血壓也高起來，於是來到員榮醫院就醫，醫師診視後也請藥師協助諮詢與衛教。
員榮醫院藥師主動詢問陳伯伯是否有長期偏頭痛情形，在衛教過程中發現他使用某止痛藥已經快一年，這個止痛藥有可能造成高血壓的副作用，請他再跟醫師討論，也請他加入「小員藥師」的官方line，藥師可以成為他的「遠距家庭藥師」隨時幫他解決用藥上的相關問題。藥師透過「遠距藥事系統」開始整合陳伯伯的各種用藥及保健品的使用，並持續關心其健康狀況，陳伯伯的血壓終於獲得穩定控制，頭痛症狀也緩解了。
一場疫情襲擊，讓醫藥照護變得遙不可及，照護的所需成本大幅上升。尤其高齡者大部分為多重疾病，醫藥照護繁瑣複雜，須定期進行評估用藥風險。研究顯示，高齡者平均每天使用6種以上的藥品，而同時併用5種藥物者產生交互作用的機率高達50%。此外，高齡者因多重疾病常會跨院、跨科就醫，藥品獲得來源很多元，40％的高齡者至少有一項不適當處方，例如：劑量不適當、重複用藥、交互作用及藥物不良反應…等，因此高齡者常身處於高度用藥風險中，必須由專業藥師積極介入協助。然而，在疫情期間減少了醫病互動，一旦有用藥安全疑慮，若無法早期因應，恐造成更大的身體傷害。
因此，國外已運用科技，透過各種遠距設備(電話即時通訊、視訊)導入，展開無遠弗界的服務，協助民眾用藥評估以及各種預防策略，提供更有效的因應方案，國內目前有關遠距家庭藥師的服務，則較為缺乏。
藥事照護是指「藥師進行病情及用藥評估、擬定與執行照護計畫、療效追蹤，確保病患藥物治療都符合適應症，有效、安全及配合度高，進而提升生活品質」。遠距藥師可透過電話、網路或即時視訊等，整合遠距藥事照護系統，就民眾需求進行用藥建議及交互作用的評估等，以減少用藥錯誤、也減少用藥浪費。
2025年台灣即將邁入超高齡的社會，由於藥師人力限制，高齡者在家中通常未能有專屬「家庭藥師」隨時提供藥事照護服務，基於提供鄉親更安全的藥物諮詢需求，員榮醫療體系運用遠距照護科技發展，導入「遠距藥師服務」提供民眾及機構住民更為方便的藥事服務，服務的內容包含「藥品查詢及辨識服務」、「用藥風險評估」及「遠距藥事諮詢服務」等，民眾可透過建構的「小員藥師」的官方line，定期上傳目前正在使用的各種藥品及保健品，交由藥師建檔，藥師另外搭配專業的MicroMedex藥品資料庫，隨時提供各種用藥及保健建議，讓民眾不出門也可享有用藥的安全服務，更有效地達到醫療照護的目的。
員榮醫療體系張克士總院長指出，疫情影響就醫方式，為了讓患者提升用藥安全，員榮醫院建構國內首創「遠距藥事照護服務」，由多位專業藥師提供社區及長照機構住民線上即時用藥審查服務，並透過Micromedex系統判讀，降低人為誤判機會，提升用藥品質。此項領先的用藥安全服務，也獲得今年國家生技醫療產業策進會〝SNQ國家品質標章〞認證的高度肯定。張克士說，未來將結合智慧科技，建構完整的智慧醫院，提供病患最安全有效的醫療服務。
