台灣高鐵公司積極配合政府防疫政策，宣布「和平紀念日疏運」期間自2月26日至3月1日總計4天，所有車次改採全車對號座，並暫停定期票、回數票、悠遊卡/一卡通聯名卡之使用，3月2日（假期後上班日）則維持自由座服務；同時，高鐵公司將再加開12班次列車（南下6班、北上6班）以加強服務旅客。台灣高鐵「和平紀念日疏運」再加開車次及原本各車次保留之自由座車廂座位，將同步自2月21日（日）凌晨零時起開放購票，歡迎旅客多加利用。
高鐵台中站表示，為釋出原自由座座位，高鐵站外售票通路（含網路訂位系統、高鐵合作便利商店、行動購票「T Express」、語音訂位系統）及站內售票通路（售票窗口、自動售票機）將自2月20日晚間21時至24時，共3小時暫停受理2月26日至3月1日之訂位購票服務，僅受理付款、取票或退票作業，其他日期之票務作業則不受影響，敬請旅客特別留意；此外，針對付款期限至2月20日24時為止之已訂位車票，高鐵公司將自動展延付款期限至2月21日，以保障旅客權益不受影響。
高鐵台中站提醒旅客，於再加開車次中，部分到站時間超過晚間24時，包括：2月26日南下1337、1297車次抵達台南、左營時間；3月1日北上1336車次抵達南港時間，以及1576、1698、1296車次抵達板橋、台北、南港時間，均超過晚間24時。敬請欲搭乘上述6班次列車的旅客，提早安排到站後之接駁方式，高鐵公司亦已協調各站排班計程車配合末班車時間，歡迎旅客多加利用。
台灣高鐵2021年和平紀念日疏運期間共加開114班次列車（南下55班、北上59班），總計5天提供850班次列車的旅運服務。高鐵企業網站首頁已持續更新「銷售資訊」，歡迎旅客預先查詢，提早規劃行程。於全車對號座期間（2月26日至3月1日）仍有搭乘需求的定期票及回數票旅客，敬請提早訂位購票，並依照票面所載之車次及車廂座位搭乘。
高鐵公司亦針對定期票、回數票之旅客提供以下配套措施：
一、 定期票：原優惠效期含2月26日至3月1日者，將配合展延相對應天數，另再加碼展延2天優惠效期，亦即共展延6天。
二、 回數票：除展延6天優惠效期外，若於2月8日（含）至2月25日（含）購買，並於3月2日（含）至5月1日（含）將次數使用完畢者，可於2021年5月15日（含）前，持符合優惠資格之回數票至各車站售票窗口換購同區間半價自由座車票1張。
台灣高鐵提醒旅客，自2月1日起車廂內禁止飲食，旅客若因生理需求（如喝水、服藥、哺乳）需飲食者，請遵守保持社交距離規範，並應於飲/食用完畢後，儘速佩戴口罩。高鐵各車站消毒頻率已提升至每2小時一次，並於旅客動線上廣設消毒酒精，協助旅客防疫，站內生飲台型式之飲水機已暫時關閉不提供服務；同時每車次高鐵列車於抵達端點站進行折返清潔時，都會特別以酒精進行全面消毒，並針對扶手、餐桌等旅客接觸較多的地方加強清潔，另每日於收班以後再進行一次全車消毒。有關台灣高鐵各項防疫措施，請上台灣高鐵企業網站「乘車安全 為您守護」嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19）防疫專區查詢最新資訊。
台灣高鐵為減少旅客接觸感染之風險，列車椅背網袋內之「TLife」車上雜誌及「高速傳愛 助學計畫」之捐款信封，亦已於2/1同步撤除，並暫停商務車廂內書報雜誌服務；欲閱覽最新一期之「TLife」旅客，請至7車處列車整備室索取，或下載「TLife台灣高鐵車上刊物」App；欲響應「高速傳愛 助學計畫」的旅客，除可至7車處列車整備室索取捐款信封，亦歡迎多多利用線上捐款，為遲緩兒的早期療育盡一份心力。
配合政府「秋冬防疫專案」，旅客自進入高鐵車站（含車站大廳、售票處等非付費區）即須佩戴口罩，乘車時亦須全程佩戴口罩並配合量測體溫。高鐵列車組員及車上保全於巡視車廂時，將注意旅客佩戴口罩情形，發現未依規定佩戴口罩旅客除將主動勸導外，更將針對不配合或持續違反規定者，立即通知鐵路警察協助，依中央流行疫情指揮中心指引，落實執行防疫規定。敬請旅客切實遵守佩戴口罩等防疫措施。
