光田奪台中唯一幸福標竿,執行長用「咖啡時間」聆聽基層

光田團隊齊聚典禮,以「因為在乎」凝聚幸福職場共識。(記者陳榮昌攝)

【記者陳榮昌大甲報導】

光田綜合醫院連續兩年獲臺中市幸福職場「五星獎」,今年再獲「幸福標竿獎」,成為本年度全市唯一獲此殊榮的醫院。執行長王詩婷與財務長劉美玉將於10月30日下午,出席臺中市政府惠中樓舉行的表揚典禮。繼今年獲天下人才永續獎醫院組第二名後,光田在員工健康支持與人才發展方面再獲肯定。從回應第一線意見、調整工作安排,到跨院區團隊實踐健康生活,光田將職場支持融入日常管理。

為讓第一線意見進入管理決策,光田透過「Coffee with Chrissy」,讓不同職類、年資及院區的同仁直接與執行長交流,由員工關係處協調、追蹤與回饋。另設「員工心聲」、異常事件通報等管道,供同仁反映困難、建議或不適當對待,參與工作環境改善。

執行長王詩婷表示,幸福職場除了福利,更要重視員工開口後的回應。雖然並非每項期待都能立即實現,但能調整的皆積極推動,需要協調的也會安排進度說明。各級主管與支援單位都應共同承擔責任,主動了解困難、協助尋找解決方法。

員工支持也體現在工作協調與家庭關懷中。骨科部長楊鎮源分享,團隊反映臨床運作與管理問題後,院方邀請資深主管協調,逐步調整管理及工作安排,讓醫師看見建議獲得回應。內科加護病房同仁玫君則回憶,先生入住加護病房期間,主管與同仁主動探望、關心與慰問,讓她感受到支持也延伸至家人。

在健康支持面向,光田透過健康俱樂部、員工健身中心,結合飲食、睡眠與壓力調適,提供重訓、瑜珈、舞蹈及羽球課程,增設按摩椅等紓壓設備,也將依同仁需求評估納入匹克球。在院服務34年的護理部督導羅月英,與跨院區、不同科室夥伴組成「六戰士」挑戰健康任務。成員曾萌生放棄念頭,仍在彼此鼓勵下持續參與,更帶動六個家庭的眷屬加入,將健康行動延伸至家庭。

王詩婷表示,醫療服務要能持續運作,除了健全的制度,也需要身心健康、彼此支持的團隊。「因為在乎」應落實在員工遇到問題時的實際回應,並以同仁的日常感受檢視措施是否到位。讓照顧病人的人獲得支持,才能為病人與社區提供穩定的照護。